سياسة الإرجاع والاسترداد
نشكرك على شراء منتجاتنا من موقعنا Zainoh.com.
لقد قدمنا سياسة إرجاع لمدة 20-30 يومًا لعملائنا. إذا مر 20-30 يومًا أو أكثر منذ عملية الشراء، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
يجب أن تستوفي المرتجعات جميع الشروط التالية:
- يجب أن تكون جميع العناصر كاملة وغير تالفة وفي حالة قابلة للبيع
- يجب أن تكون العناصر الجديدة مختومة من المصنع وغير مفتوحة
- يجب أن يتم إرسال المرتجعات عبر البريد المسجل
- السلعة التي تم تسليمها معيبة، وحجم خاطئ، وعناصر خاطئة ومعيبة.
- يجب أن تكون جميع العناصر في عبواتها الأصلية ومعبأة بشكل جيد للشحن
- ويجب إرفاق نسخة مطبوعة من الفاتورة
- لن يتم استرداد أو استبدال أي منتج لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان وصول السلعة (العناصر) المرتجعة بشكل آمن وغير تالف. سيتم دفع المبالغ المستردة بعد وصول المنتج (المنتجات) المرتجعة.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلينا مرة أخرى إلا إذا سمحنا لك بذلك.
المبالغ المستردة (إن أمكن)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام (خلال شهر).
إلغاء الطلب
إذا قمت بإلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه، فيمكنك تغيير الطلب وإلغائه. يجب أن يُطلب من المستخدم الاتصال بنا خلال 12 ساعة بخصوص إلغاء الطلب أو تغييره.
بمجرد تعبئة المنتج وتجهيزه للشحن، لن تكون مؤهلاً لإلغائه بعد الآن.'
التبادلات (إن أمكن)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت ذات مقاس خاطئ، أو منتج خاطئ، أو معيبة أو تالفة. في الحالات التي ترى فيها أن المنتج معيب، يجب عليك الاتصال بنا على الفور على contact.us@zainoh.com مع تفاصيل المنتج والعيب.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على البضائع كهدية عند شرائها ثم شحنها إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
شحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {email} لطرح الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال والإرجاع.
ملاحظة : لا تغطي هذه السياسة سوء الاستخدام أو التلف العرضي أو تلف المياه أو أي إساءة استخدام للمنتج الذي تم شراؤه.