سياسة الشحن
شكرًا لك على الزيارة والتسوق على http://zainoh.com. فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.
بسبب زيادة قيمة الطلب وتأثير COVID-19. قد يستغرق تنفيذ الطلب وقتًا أطول من المعتاد. نحن نعمل على توصيل الطلب إليك في أسرع وقت ممكن. نحن نقدر سعة صدرك ونعتذر عن الإزعاج.
وقت معالجة الشحنة
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 3-5 أيام عمل وسيتلقى العميل المنتج في غضون 10-18 يومًا في أيام العمل عند عتبة بابه. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إذا كنا نواجه حجمًا كبيرًا من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في العبور للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
إذا لم تستلم قطعة الطرد الخاصة بك لفترة طويلة، فيرجى الاتصال بشركة الشحن وإبلاغها برمز التتبع الخاص بك، ثم يمكنك أيضًا الاتصال بفريقنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المساعدة أو الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها بعد ذلك.
عنوان خاطئ
إذا قمت أنت أو عميلك النهائي بتقديم عنوان تعتبره شركة الشحن غير كاف، فسيتم إرجاع الشحنة إلى منشأتنا. ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن بمجرد تأكيدنا للعنوان المحدث معك (إذا كان ذلك ممكنًا).
تأكيد الشحن وتتبع الطلب
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. سيكون رقم التتبع نشطًا خلال 24 ساعة.
التتبع الخاص بي يقول "لا توجد معلومات متاحة في الوقت الحالي".
ليس من غير المألوف عدم ظهور أي معلومات تتبع حتى يتم فحص الحزمة الخاصة بك بواسطة شركات النقل المحترمة. وقد يظل "فارغًا" لمدة تصل إلى أسبوع بعد استلام رابط التتبع الخاص بك. ولكن إذا تم تقديم طلبك لأكثر من أسبوع ولم تكن هناك معلومات عن رقم التتبع الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا.
هل سيتم إرسال العناصر الخاصة بي في حزمة واحدة؟
لأسباب لوجستية، سيتم أحيانًا إرسال العناصر الموجودة في نفس عملية الشراء في طرود منفصلة، حتى إذا قمت بتحديد الشحن المجمع. يرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند استلام التسليمات.
الجمارك والرسوم والضرائب
زينه ليست مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب مطبقة على طلبك. جميع الرسوم المفروضة أثناء أو بعد الشحن هي مسؤولية العميل (التعريفات والضرائب وغيرها). قد يتم فرض ضرائب ورسوم الاستيراد والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول طلبك إلى وجهته النهائية، والتي يحددها مكتب الجمارك المحلي. إن دفع هذه الرسوم والضرائب هو مسؤوليتك ولن نقوم بتغطيتها. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن دائرة الجمارك في بلدك. لمزيد من التفاصيل حول الرسوم، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.
الأضرار
زينه ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمت طلبك تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.
يرجى حفظ جميع مواد التعبئة والتغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.
سياسة الشحن الدولي
نعم، نحن نشحن منتجاتنا إلى أكثر من 200 دولة حول العالم. ومع ذلك، هناك بعض المواقع التي لا نستطيع الشحن إليها. إذا كنت متواجدًا في إحدى تلك البلدان، فسنتصل بك.